一、通信类

什么是GPRS无线通信？

GPRS是通用分组无线服务技术的简称，是介于2G和3G之间的通信技术，也被称为2.5G。GPRS非常适合小数据量通信的物联网设备使用，它传输速度快，高速数据传输速度10倍于GSM，是目前主要的物联网通信方式之一。开开物联三遥控制器支持GPRS通信方式，只需在设备内部安装一张GPRS物联网卡即可实现无线传输，远程控制，而无需铺设通信线缆，极大地降低了施工难度和成本。

若三遥控制器采用GPRS无线通信，电脑/手机远程控制的距离有多远？

GPRS没有通信距离的限制，三遥控制器采用GPRS无线通信跟系统平台建立连接，电脑端/手机APP通过互联网/移动互联网跟系统平台建立连接，所以电脑/手机远程控制是不受距离影响的，无论多远都能实时控制。

三遥控制器上的RJ45网络接口有什么作用？

三遥控制器上的RJ45网络接口主要有四种用途：1、通过网络布线将三遥控制器接入互联网与系统平台建立通信连接，实现远程控制。2、通过网线连接4G路由器、WIFI网桥轻松将网口通信转换为4G通信或WIFI通信，实现远程控制。3、支持UTP网络通信协议，通过RJ45网络接口可以与LED控制系统连接，实现互联互通。4、作为工程师测试接口。

三遥控制器上的RS-485通信接口有什么作用？

三遥控制器上的RS-485通信接口支持标准modbus-rtu通信协议，主要作用是接入电流电压采集终端、开关扩展模块、光照度传感器等RS-485设备，实现丰富的扩展功能。

三遥控制器如何实现WIFI通信？

三遥控制器具备RJ45网络接口，通过网线连接WIFI网桥轻松将网口通信转换为WIFI通信，与本地的wifi网络建立连接。

三遥控制器如何实现4G通信？

三遥控制器具备RJ45网络接口，通过网线连接4G路由器轻松将网口通信转换为4G无线通信。

二、功能类

三遥控制器采用GPRS无线通信，那么控制中心需要无线联网吗？

在智慧照明云平台的支持下，控制中心监控计算机无论是采用宽带联网还是无线联网（包括无线网卡、4G、wifi等方式）都可以，接入互联网即可。

可以实现电脑、手机远程控制照明吗？

可以的，这是本系列产品的基本功能。

电脑、手机远程控制的距离有多远？

在智慧照明云平台的支持下，无论三遥控制器采用GPRS无线通信，还是采用网络宽带通信、4G通信、wifi通信，电脑、手机远程控制的距离均不受限制，无论多远都可以控制的。

电脑、手机上能反馈照明状态吗？

可以的，电脑端和手机APP能够反馈每一路照明的开关状态。

可以远程修改定时时间吗？

可以的。电脑端和手机APP均可远程修改定时时间。

每个输出回路可以独立设定开关灯时间吗？

可以达到这种效果的。具体的操作不用一一设置每路照明的开关灯时间，在系统内三遥控制器较多的情况下这种操作方式及其繁琐，工作量大。开开物联智慧照明系统引入照明控制流行的场景功能，只需设定开关灯场景，然后将时间点与场景关联起来即可，简单操作实现同样的效果。

什么是GIS电子地图管理？

简单地讲，电子地图管理就是智慧照明系统引入了百度、高德等电子地图，设备位置可以在电子地图上标识出来，设备名称、设备状态等信息可以在电子地图上显示出来，同时可以直接在电子地图上进行控制和管理。

系统有故障报警功能吗？

智慧照明系统具备故障报警功能。系统的报警功能跟硬件终端有关。

多个用户可以同时登陆系统使用吗？

可以的，系统支持多个合法的用户同时登陆使用。

可以为不同的用户分配不同的管理权限吗？

可以的，系统支持三级权限管理，上级用户可以为下级用户分配不同管理权限的账号。

三、平台类

需要购买专用服务器和软件吗？

在智慧照明云平台的支持下，用户不需要购买专用服务器和软件即可快速搭建高效实用的智慧照明管理系统，实现远程控制和管理。开开物联智慧照明云平台替代了传统的服务器平台，为客户提供了安全可靠、功能强大的公共服务器平台，消除了用户自建服务器带来的高昂建设成本和维护成本。

什么是智慧照明云平台V3.0？云平台服务收费吗？

简单地说，智慧照明云平台V3.0是开开物联基于阿里云服务器为客户搭建的公共服务器平台，平台上每个项目的“数据库”都是独立存储的，它替代了传统的服务器平台。开开物联云平台服务不收费，是免费为客户提供的。

云平台安全吗？

非常安全的。开开物联智慧照明云平台基于阿里云搭建，阿里云本身为服务器平台提供了多级安全防护措施，这些防护措施较客户自建服务器的安全级别更高。在此基础上开开物联实现了数据层和传输层双重加密，有效消除了潜在的安全隐患，符合公安部关于互联网安全的相关要求。

云平台稳定可靠吗？

非常稳定的。开开物联智慧照明云平台基于阿里云搭建，阿里云本身为服务器平台提供了365天24小时稳定运行的技术保障措施，这些保障措施较客户自建服务器更为可靠。

四、硬件类

三遥控制器采用了ARM芯片，ARM芯片与普通单片机相比有哪些优势？

在性能和资源上，ARM芯片完胜普通单片机，并且差距不在一个等级上。举个例子，普通的ARM芯片，主频： 454MHZ，内存： 128MB，闪存： 128MB，运行Linux操作系统，多线程，轻松，高效处理多任务；高端的单片机，主频： 72MHZ，内存： 64 KB，闪存： 512KB,单线程运行。（1MB = 1024KB，主频是反应运算速度的关键指标）

产品能应用于高温和严寒地区吗？

可以的。产品可以应用于-40℃ - +75℃的环境温度下，目前开开物联各类产品在我国气候寒冷的东北、西北和气候炎热的南方地区均有着广泛的应用。

产品具有检验报告吗？除检验报告外，还有哪些认证？

有的，除检验报告外，还具备嵌入式软件产品证书、嵌入式软件著作权、系统软件产品证书、系统软件著作权、系统软件测试报告等，涵盖了产品硬件、嵌入式软件、系统软件三重认证。以上证书报告由国家权威机构:国家版权局、国家电子计算机质量监督检验中心、工业和信息化部电子科学技术情报研究所赛瑞评测中心、北京软件和信息服务业协会等出具。

产品品质可靠吗？

开开物联秉承创新、品质、服务、价值的经营理念，将产品品质视为企业经营的生命线。生产工艺方面，工厂采用标准SMT贴片工艺，流水线自动化贴装与检测，全流程品质控制与保证，从生产工艺上根除品质问题；产品认证方面，具备嵌入式软件产品证书、嵌入式软件著作权、系统软件产品证书、系统软件著作权、产品检验报告、系统软件测试报告等，涵盖了产品硬件、嵌入式软件、系统软件三重认证；市场应用方面，开开物联系统及产品广泛应用于城市照明领域，应用范围覆盖东北、华北、西北、华中、华东、华南、西南地区，经历过众多大中型重点工程的市场考验，服务500+智慧照明工程项目。

使用寿命有多长？

产品的设计寿命是8年，所以保守的使用寿命为8年。

五、服务类

产品质保期是多久？

产品质保期是2年。我公司为所售产品提供2年质保服务和终身技术支持。若所售产品在质保期内出现质量问题，我公司为客户提供免费维修或更换服务，维修和更换以快递寄送方式为主。

超过质保期有保修服务吗？

超过质保期有保修服务的。质保期之外若出现质量问题，将按成本性维修，即维修过程中可能会产生材料成本。

产品交货期是多久？

我公司有大量现货库存，一般情况下1个工作日内发货，交由快递运输，整个交货期不超过5个工作日，当然偏远地区除外；若超大批量采购，可提前预定，我公司可特别组织生产加工，具体交货期可商议。